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Assistant WhatsApp

Relancez là où vos acheteurs se trouvent déjà.

preqo envoie la brochure, le lien de réservation et des rappels bienveillants sur WhatsApp, toujours après un opt-in. Les réponses arrivent dans l’historique du lead à côté des appels et des e-mails, et l’assistant IA peut répondre pour vous.

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Conversation WhatsApp avec Katharina Brenner : après l’opt-in, elle reçoit la brochure de Quartier Lichtgarten, pose une question sur le balcon et réserve une visite le samedi.
WhatsApp Business
  1. Bonjour Katharina, merci pour votre demande au sujet de Quartier Lichtgarten. Voici la brochure des appartements de 3 pièces.Brochure Quartier Lichtgarten.pdf
  2. Merci ! Les appartements ont-ils un balcon orienté sud ?
  3. Oui, chaque 3 pièces à partir du premier étage a un balcon orienté plein sud. Souhaitez-vous en visiter un ?
  4. Oui, samedi matin, ce serait parfait.
  5. Très bien. Voici les créneaux libres samedi :Réserver une visite
Le problème

Les e-mails se perdent. Les appels sont manqués.

Les acheteurs lisent WhatsApp en quelques minutes. La plupart des équipes commerciales l’utilisent encore depuis des téléphones privés.

  • 01

    Brochures non lues

    Le PDF dort dans les spams pendant que l’acheteur attend des informations.

  • 02

    Téléphones privés

    Les commerciaux écrivent aux acheteurs depuis leur propre téléphone. Personne d’autre ne voit la conversation, et le consentement n’est pas documenté.

  • 03

    Rappels manuels

    Quelqu’un doit penser à relancer après chaque demande et chaque visite.

Comment ça marche

WhatsApp au cœur de votre processus de vente.

Les messages partent de votre numéro professionnel, déclenchés par le pipeline et l’assistant IA.

01 · Séquences

Le bon canal, au bon moment. L’e-mail part avec l’appel, le WhatsApp suit quelques minutes plus tard. La séquence s’arrête dès qu’un rendez-vous est pris.

Pipeline avec étapes de relance : le jour 1 e-mail et appel, le jour 3 WhatsApp avec un lien de réservation, le jour 7 un dernier appel, puis le rendez-vous conseil est pris.

Pipeline de Quartier Lichtgarten avec les étapes de relance. La relance 1 a lieu le jour 1, la relance 2 le jour 3 et la relance 3 le jour 7. Le lead Sabine Krüger passe d’étape en étape avec e-mail, WhatsApp et appels de l’assistant IA jusqu’à la prise d’un rendez-vous conseil.

Pipeline · Quartier Lichtgarten
  • E-mail en même temps que l’appel
  • WhatsApp quelques minutes après
  • Lien de réservation inclus
  • S’arrête dès qu’un rendez-vous est pris
02 · Opt-in

Le consentement d’abord, puis la conversation. Le lead confirme l’opt-in, puis la brochure part automatiquement. Chaque message est enregistré sur le lead.

Fiche lead de Daniel Wolff avec les coordonnées, les consentements donnés et l’historique des appels et des messages.
  • Opt-in horodaté
  • Brochure envoyée après l’opt-in
  • Réponses dans l’historique du lead
  • L’opt-out arrête tous les messages
Fonctionnalités

Tout ce qu’il faut pour WhatsApp dans la vente.

Professionnel, documenté et relié à votre pipeline.

  • Votre numéro professionnel

    Connectez le compte WhatsApp Business de votre entreprise au lieu des téléphones privés.

  • Brochure après l’opt-in

    La bonne brochure par programme ou par typologie part dès que le lead confirme.

  • Séquences

    Combinez WhatsApp, e-mail et appels IA dans une seule séquence de relance.

  • Trois modes

    Répondez vous-même, envoyez un premier message automatique avec la brochure, ou laissez l’assistant IA préqualifier dans la conversation.

  • Un seul historique

    Les messages apparaissent dans l’historique du lead à côté des appels, des e-mails et des notes.

  • Opt-in et opt-out

    Les messages ne partent qu’avec consentement. Une demande d’arrêt met fin à tous les messages suivants.

Déroulement

Opérationnel en quatre étapes.

  1. Étape 1

    Connecter

    Reliez le compte WhatsApp Business de votre entreprise via Meta.

  2. Étape 2

    Opt-in

    Le lead donne son accord dans le funnel ou le confirme par message.

  3. Étape 3

    Envoyer

    Brochure et lien de réservation partent automatiquement.

  4. Étape 4

    Échanger

    Les réponses arrivent sur le lead, votre équipe ou l’assistant IA répond.

Intégrations

Relié au reste de preqo.

WhatsApp n’est pas une boîte de réception à part. C’est un canal de votre pipeline.

  • WhatsApp BusinessConnecté via Meta avec le numéro de votre entreprise.
  • BrochuresEnregistrées par programme et par typologie, envoyées après l’opt-in.
  • AgendasLes liens de réservation affichent les créneaux libres de votre équipe.
  • PipelineRéponses et réservations font passer le lead à l’étape suivante.
Protection des données

La protection des données fait partie du produit.

preqo est conçu en Allemagne pour les règles de l’UE. Nos accords de sous-traitance et la liste de nos sous-traitants sont publics.

  • Hébergé à Francfort

    Base de données, connexions et fichiers fonctionnent sur Supabase dans la région AWS eu-central-1. L’application tourne dans la région Francfort de Vercel.

  • Consentement avant chaque contact

    Appels IA, enregistrements et messages exigent un consentement documenté. Chaque consentement conserve la version du texte et l’horodatage.

  • Mention IA à chaque appel

    L’assistant IA dit au début de chaque appel qu’il est une IA, conformément à l’AI Act européen.

  • Droits, audit et suppression

    Les rôles et la sécurité au niveau des lignes séparent les espaces de travail. Les modifications sont journalisées, et les suppressions sont définitives et documentées.

Sous-traitantsAccord de sous-traitance
FAQ

Questions et réponses

Ai-je besoin d’un compte WhatsApp Business ?

Oui. Le module utilise le compte WhatsApp Business de votre entreprise, connecté via Meta. Les messages partent de votre numéro professionnel.

preqo peut-il écrire à des leads qui n’ont pas donné leur accord ?

Non. Les messages ne sont envoyés qu’après un opt-in, et l’opt-in est enregistré sur le lead avec le moment où il a été donné.

WhatsApp est-il inclus dans chaque formule ?

WhatsApp est une option que vous réservez par espace de travail. Meta facture ses propres frais de conversation, qui apparaissent comme consommation.

L’assistant IA peut-il répondre sur WhatsApp ?

Oui, en mode IA. Il répond aux questions sur le programme, pose vos questions de qualification et passe la main à une personne sur demande.

Où les messages apparaissent-ils ?

Dans l’historique du lead, à côté des appels, des e-mails et des notes, pour que toute l’équipe commerciale voie l’ensemble de la conversation.

Que se passe-t-il quand un lead écrit stop ?

Tous les messages suivants à ce lead s’arrêtent, et l’opt-out est enregistré sur le lead.

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